问题 盘古“合租服务器”初体验

最近帮一个朋友做网站，他们决定要上传很多图片，所以想买个大空间。于是我选择了盘古网络（ www.paangood.com ）的“合租服务器”。

今天从决定买，到咨询、付款、开通，前后不到30分钟。整个过程还算比较顺利。但是，也有一些不愉快的事情：

1、购买之前需要注册成会员。我注册了。然后登录网站的会员中心，在所有菜单中竟然找不到“注册域名”、“购买空间”这种常识级的链接！在QQ上咨询了客服（20780420）之后，才知道，需要在地址栏输入另外的网址才能打开购买合租服务器的页面。真是匪夷所思！我很奇怪难道客服每天解释这样的疑问不觉得累吗？

2、使用网上银行支付成功后，返回会员中心页面并刷新，竟然看到自己的帐户余额还是0！又是通过QQ请客服帮忙才把帐划过去。

3、在会员中心里面有明显的“登录cpanel”链接，但是点击后却无法登录。我尝试了5遍，确保用户名和密码都没有错，结果还是无法登录。无奈再次咨询客服，被告知那个链接不能用，需要点击 www.yourdomain.com:2082 这样的地址才能登录。晕！不能使用干嘛放这么个链接阿。

4、这个合租服务器允许绑定10个域名，建立10个不同网站。我想尝试一下这种addon域名的功能，结果在cpanel设置时被告知：需要先改动域名的DNS到盘古网络自己的DNS。Ok，这个我理解。但是，我不能理解的是：死活找不到所谓的“盘古自己的DNS地址”！！！

5、在他们的教程里面，竟然每一步操作都使用图片来演示的！我的天，flash这么流行的今天，还有人用静态图片这么费力地做教程，i 服了u.

我在发帖的这个时间，仍然还在等待他们的客服回话 ，因为QQ上显示：客服吃饭去了——民以食为天，我也不好说什么，只好等吧。

总之，感觉没有见过做ISP这么“业余”的， 汗！ 竟然标榜自己“很专业”。。。。

现在就等着网站建成后看看速度如何，稳定性如何..... 请大家耐心等待我的进一步评测报告。打算购买盘古合租服务器的会员还是暂缓一下，我已经有些失望了。

感谢二位的解释。我也是觉得 560元/5GB 的性价比不错，才赶紧去买这个空间的。

也许我前面的描述过于主观化，我不妨说一点客观的情况：

今天在盘古购买成功后，我就开始建网站，但是在安装过程中，填写完毕数据库信息后，点击“下一步”竟然出现“服务器未找到”的错误页面，我尝试了4次都失败，第5次总算过去了。本人安装网站不多，这是第三次用Joomla建站，但这种情况第一次遇到——希望是“偶然现象”。

客服的态度非常好，尽管我很焦躁，但是解释还很客气。于是我继续建站。终于看到了前台。我心里一块石头落地。于是点击前台主菜单上“Administrator”准备进入后台安装一些组件，但是让我惊讶的是，竟然出现了“网站暂时不能访问”的信息。然后我点击浏览器的“后退”按钮，准备返回前台，这次看到的信息还是“暂时无法访问”。我有点不敢相信自己的眼睛——难道盘古的“偶然”都让我给碰上了？赶紧在QQ向客服报告，客服回答“机房的线路出了点小问题”。

OK，过了大概10分钟，问题解决了。我又看到了首页。然后我也可以顺利进入后台管理了。

第一个管理操作就是赶紧换模板，默认的是在太难看。我从后台安装好模板，在前台预览后感觉不满意。于是在本地修改模板的 index.php 文件，修改完成后用 FlashFXP 上传。这时，让我最最痛心的事情发生了：FTP软件告诉我“上传失败！”

幸好以前跟tiger整理本站服务器的时候见过同样问题，我知道原因是因为服务器端我的Apache的用户名与FTP帐号用户名不在同一个群组内，因此造成访问权限障碍，即“php产生的文件ftp不能管理”（客服原话）。

不知道其他人怎么想，我是绝对不会放弃使用FTP的权利的。“我的地盘我做主”，我既然买了空间，却无法使用FTP管理文件，你说我心里如何感受？

tiger 建议我试试看 SSH 也许能够方便一些。于是我准备使用一下SSH。说实话，以前还没接触过SSH，我就用一下吧。riger很热心的给我传过来一个Putty工具，我却无法登录进去。尝试了好几遍，确认我没有操作失误，于是向客服求救。客服回答：“开通SSH需要到会员中心里面点击在线问答申请一下”。

呵呵，这一点虽然对我已经没有多大意义，但是我觉得盘古这个做法有点古怪——合租服务器的说明里面标明SSH服务是提供的，却要再次申请才能开通。就好比说，你去买汽车，广告上说“赠送备用轮胎”。结果汽车买来开回家才发现没有备用轮胎。咨询商家，回答是：请在我们论坛提出申请，我们马上把轮胎送到您家里。

最后，我想跟盘古商量一下可否考虑把我的apache用户名与ftp用户名的权限统一一下，以便我能继续使用FlashFXP。但是盘古“出于安全考虑”拒绝了。我也知道这种操作会增加风险，同时我也不喜欢无法使用FTP的窘境，于是只好提出退款。盘古的客服的确态度很好，马上给我办理了退款申请。

以上就是我购买盘古合租服务器的经历。说实话我是不想放弃这个空间的，但是我无法接受不能使用FTP的规定。至于该空间的速度和稳定性如何，我已经没机会再评测了。

呵呵，不知道别人怎么看FTP客户端，我的看法是：绝对不能放弃。

试想一下：你在调试模板的时候，经常需要修改 index.php 文件然后上传、预览，这个时候使用FlashFXP这样的FTP软件就很方便，只需要从windows的文件夹里面拖动这个文件到FlashFXP的远程窗格然后松开鼠标即可。如果换用cpanel来上传，能用拖曳的方法吗？尽管点击“upload file-> browse ->upload”（我在盘古看到的cpanel里面这部分是英文的）就能实现，但对我来说多点击一次鼠标就是一种痛苦。

还有，当我想把服务器端的多个目录（并非全部，尤其是不相邻的多个目录）下载到本地时，FTP更比cpaenl方便，我只要多选、拖动两个动作即可。cpanel的操作比这个还简单吗？

盘古的信誉我并不怀疑，空间质量我也不怀疑。促使我最后选择退款的就是这一条：“php产生的文件ftp不能管理”。所以，我无意破坏盘古的美好形象，只是客观描述一下我所经历的事实以及我的个人感受。也许其他人并不在乎FTP功能，那么我认为这个空间很不错，560元在国内买到这么大的空间非常值得。对于想要上传大量图片及视频、音频的网站很合适。

不能FTP传送PHP文件太过分了吧！？

哦，不是这样的。希望我没有引起误会：不是不能传送php文件，而是“php产生的文件ftp不能管理”。这是客服的原话，可能比较难理解。我说明一下我遇到的问题：

我通过Joomla后台安装的模板，在ftp里面能够看到增加了目录和文件，但是这些文件就不能通过ftp来删除、覆盖或者改写。

既然aj.chen用过国外的，我请教一下：国外的主机假如提供了cpanel，那么还允许或者说，还可以使用FTP来管理网站的所有文件吗？

呵呵，感谢aj.chen提供了一些参考。

实际上，我很怀疑这些管理员对于“出于安全考虑”而进行如此设置的理由是否站得住脚。我宁可相信他们实际上没有或者不愿意摸索出一个更好的解决方法。

事实胜于雄辩：你现在所看到的这个Joomla之门网站，当初由tiger设置服务器时也是如此，原因是因为我这个账户的用户名在apache下面的所属群组与ftp下面的所属群组不相同，所以权限不同。导致后台所上传的文件用FTP无法删除，同理，用FTP软件上传的文件，在网站后台使用JoomlaXplorer也无法删除。但是，tiger最后解决了这个问题，我现在可以随意使用FTP管理网站所有文件，据tiger讲，网站的安全风险并没有增加。

这一点是否可以支持我前面批评盘古的技术不够“专业”？

不过，我承认盘古的态度很好，很讲信用。我提出退款要求后不到24小时，就收到了所有付款。在此表示感谢。

呵呵，这个方法我当然知道。tangno和tiger两位好友都给我教过。不过，这样岂不是多一步操作？麻烦！

也许有人还会以“安全第一”来赞美这种方法（观念阿！观念！），那么我讲个笑话：

有人说：“屁是一种污浊的废物，如果排放在裤裆里，一时半会无法排出到外部空间，对于臀部皮肤及内裤、外裤都是一种污染，如果有人健康不够好，偶尔放屁带出一些屎点点，对内裤更是一种侮辱，因此强烈建议脱了裤子放屁”。这种说法并非没有道理。不过，老百姓这样做的估计没有几个吧？

人性化！我们经常讲“人性化服务”，可是有些人就不把人性化放在第一位。难道安全与人性化真的难以两全吗？我看未必。

汗！ 我讲这个笑话也许有点不够好，但也不是要表达愤怒。我的愤怒在发现问题当时产生后过了几分钟就没有了，现在只是觉得不可思议。

澄清一下：盘古的客服自始至终态度非常好。我表示不满意之后，对方很爽快地表示可以退款。并且在24小时之内就完成了退款，我收到了所有款项。这比他们承诺的“3天不满意就退款”还快。

其实，说句公道话：盘古的空间除了不支持FTP管理之外，没有别的毛病可挑。如果哪个用户不介意这个，我还是推荐你去买，毕竟便宜阿。不过，他们是电信的机房，可能网通用户访问速度有些影响。双线机房太贵了，入门级的用户最好不要这么奢侈，呵呵。

是啊，曼波驰誉的速度比较快，这也说明盘古的空间速度可以信赖。不过遗憾的是，曼波驰誉提供的空间也不能支持FTP管理，因为tangno这个空间本来就是从盘古租来的。

所以，我原来计划从曼波驰誉购买空间的计划也作废了。现在只好另外找空间。

呵呵，双线机房的特点就是贵。我现在没有足够的资金为本站购买空间，现在这个还是tiger赠送的（感谢tiger）。不过，最近正在考虑为另一个朋友建站的时候使用一下双线机房，她对于速度比较在乎。如果成功，我会邀请大家前去测试速度。