白大哥:
中文书名是《赢在用户》,副标题是Web任务角色创建和应用实践指南,英文标题是The User Is Always Right, A practical Guide to Creating and Using Personas for the web.作者是Steve Mulder/Ziv Yaar;范晓燕 翻译;De Dream 技术审校;ISBN:978-7-111-21888-3
马上去读这本书,白大哥,也建议所以想建网站,特别是电子商务,特别是以服务为核心竞争力为基础的网站,在你买服务器和写网页之前,去看这本书,然后按书里的去做,如果能做好,再去花钱买服务器、写网页、建公司,否则的话,还是老老实实把钱放到银行里去吧。现在在这个公司就深切体会到这个的重要性,不过无奈老板走错了路,连这个工作就没做就投宣传费,搞得越往后的工作越难开展,越难放弃现有模式,亏损很厉害,他投了100万到这个网站公司,我估计到现在也得亏个少说40、50万的...光baidu推广就一个月10万...
老白现在要收费,是个网站转型期,好好看看这本书,做做访谈,如无条件,就选择电话访谈、Email访谈之类,然后根据个网站调查和日志文件、流量文件来分析你所做的调查研究结果,相信你的思路就会很快清晰起来的,例如该做哪些服务、该为哪些用户服务、什么样的用户舍弃、怎样做服务、网站怎样改进、甚至于外观美工怎样做、具体文章要写哪些东西等等等等,全都有指导意义的。
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